FAQ

Joliette est un détaillant indépendant. L'exploitation a démarré en 2019. L'adresse est 27 rue Sainte-Barbe, 13001 Marseille, France.

La boutique vend des articles de beauté et des accessoires féminins. Elle référence BO Paris, Bag Affair et Billion Avenue. Le catalogue compte 330 références.

Le service client répond par e-mail. Il accompagne la commande jusqu'à la livraison. La première réponse parvient sous 24 heures ouvrées.

L'équipe contrôle les dimensions, les matières et les finitions. La sélection retient des références suivies. Chaque référence passe une revue de disponibilité.

Les achats groupent les volumes par marque référencée. Le modèle mutualise l'entreposage et la préparation. Les offres sont financées par les marges et les accords fournisseurs.

Les prix changent selon le stock et la saison. La fiche montre toujours le prix en vigueur. Le client paie le prix affiché au paiement.

Chaque article vendu est authentique. Les articles proviennent des circuits des marques référencées. Chaque lot conserve un bordereau de traçabilité.

L'équipe vérifie l'emballage et les coutures. Elle bloque les pièces non conformes. La fiche reprend la désignation fournisseur.

Le client vérifie le colis à réception. Il compare la référence avec le bon de commande. Le message à controle-qualite@joliette.sale inclut le numéro de commande et des photos.

Le pôle qualité examine les preuves sous dossier. Toute pièce non conforme est reprise. Le client reçoit un remplacement ou un remboursement.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Le site affiche les délais dans le fuseau de Paris.

L'agent interroge le suivi puis contacte le transporteur. Le client écrit à aide-livraison@joliette.sale avec le numéro de commande et l'adresse. La réponse parvient sous 24 heures ouvrées.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Le client écrit à suivi-commande@joliette.sale avec le numéro de commande et le motif. L'agent enregistre la demande et vérifie l'éligibilité.

L'équipe suit les retours dans le délai affiché. Elle gère les remboursements liés aux commandes. La décision précise la reprise et le dédommagement.

La garantie suit les informations du produit. Le service client précise les modalités. Les défauts et les non-conformités sont traités par controle-qualite@joliette.sale.

Le code JOLIETTE15 offre 15 % de réduction sur les articles éligibles. Saisissez JOLIETTE15 au paiement. La remise prévue s'applique sur les articles éligibles.

Le pôle avant-vente renseigne sur les tailles et les matières. Le client écrit à conseil-achat@joliette.sale avec la référence et l'usage prévu. La réponse cite la référence exacte.

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le samedi, la permanence couvre 10h à 14h. Le contact général est support@joliette.sale.