Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-10-07.

Responsable du traitement

Joliette désigne la vitrine accessible sur joliette.sale.

La Société Opératrice Méridionale Bastide exploite cette vitrine.

La société est immatriculée en France.

Elle pilote les opérations depuis Marseille.

Son adresse est 27 rue Sainte-Barbe, 13001 Marseille, France.

Elle porte la responsabilité des commandes.

Elle gère le catalogue, les stocks et l'expédition.

Elle tient les registres de conformité.

Champ d'application

Cette politique décrit le traitement des données sur joliette.sale.

Joliette est un détaillant indépendant fondé en 2019.

Le catalogue comprend BO Paris.

Il comprend Bag Affair.

Il comprend Billion Avenue.

Informations fournies par le client

Nous collectons le nom et les coordonnées.

Nous collectons l'adresse de livraison et l'adresse de facturation.

• Le message inclut le numéro de commande et l'objet.
• Il joint une photo pour un article.

Le demandeur indique son identité et l'objet du droit.

Il joint un justificatif si requis.

Informations collectées automatiquement

Nous enregistrons les pages consultées et les horodatages.

Les horaires suivent l'heure de Paris.

Nous enregistrons l'appareil, le navigateur et l'adresse IP.

Nous mesurons la comparaison des marques sur le site.

Commandes et assistance

Nous conservons les commandes jusqu'à la livraison.

Le service client répond par e-mail.

Il accompagne la commande jusqu'à la livraison.

Il traite les commandes et les retours dans le délai affiché.

L'agent vérifie le dossier puis répond.

Il clôt le dossier après confirmation du client.

Utilisation des données

Nous utilisons les données pour exécuter la commande.

Nous les utilisons pour calculer la livraison gratuite dès 45,00 €.

La livraison standard coûte 8,00 €.

Nous les utilisons pour appliquer le code JOLIETTE15 sur les articles éligibles.

Nous les utilisons pour gérer les retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

La garantie suit les informations du produit.

Le service client précise les modalités.

Prestataires de services

Nous partageons les données avec les prestataires d'hébergement.

Nous les partageons avec les transporteurs pour l'expédition.

Chaque prestataire agit selon nos instructions.

Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Le traitement du paiement est réalisé par le prestataire de paiement.

Nous ne stockons pas le numéro complet de carte.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour afficher le site.

Nous utilisons des cookies pour mémoriser le panier.

Le navigateur permet de refuser ou de supprimer les cookies.

Le refus peut limiter l'affichage des conditions de service avant l'achat.

Sécurité

Nous limitons l'accès aux données au personnel habilité.

Nous surveillons les accès aux registres de conformité.

Conservation

Nous conservons les données pour la durée requise par la loi.

Nous supprimons ensuite les données ou nous les anonymisons.

Choix du client

Le client peut demander l'accès à ses données.

Il peut demander la rectification ou l'effacement.

Les cas non résolus passent au responsable d'exploitation.

Il arbitre et notifie la décision.

Demandes relatives à la confidentialité

Les demandes de données et de droits relèvent du pôle juridique et confidentialité.

L'agent vérifie la recevabilité puis instruit.

Il notifie l'issue par écrit.

Les dossiers complexes passent au référent juridique.

Il rend la décision finale.

Délais de réponse

La première réponse parvient sous 24 heures ouvrées pour les commandes.

Elle confirme le dossier et l'étape suivante.

La réponse parvient sous 72 heures ouvrées pour les droits.

Elle confirme l'identité et l'objet.

Traitement hors horaires

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Le samedi, la permanence couvre 10h à 14h.

Les messages reçus hors horaires reçoivent un accusé.

Ils sont traités au jour ouvré suivant.

Mineurs

Le site ne s'adresse pas aux mineurs.

Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Modifications

Nous modifions cette politique en cas d'évolution des traitements.

La date en tête indique la version applicable.

Contact

Le contact général est support@joliette.sale.

Le contact dédié aux données est droits-confidentialite@joliette.sale.

Il traite les demandes de données et de droits.

Il gère les questions contractuelles.